Para iade politikası

Joy Pırlanta'dan satın aldığınız ürünlerde cayma (iade), değişim ve ölçü değişimi koşulları aşağıda yer almaktadır. Sorularınız için WhatsApp destek hattımızdan veya destek@joypirlanta.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Cayma Hakkı

Mesafeli satışla satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade edebilirsiniz. Birden fazla üründen oluşan siparişlerde süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar.

Cayma hakkınızı kullanırken ürün bedelinden herhangi bir kesinti yapılmaz.

Cayma Hakkının Kullanılamadığı Ürünler

6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sizin istekleriniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmaz. Joy Pırlanta'da bu kapsamdaki ürünler şunlardır:

• İsim, harf, tarih veya yazı işlenen (gravürlü) ürünler,
• Sizin talebinizle farklı karat, taş, renk veya ayarda özel olarak üretilen ürünler,
• Sitede sunulan ölçü aralığı dışında, talebiniz üzerine özel ölçüde üretilen yüzük ve alyanslar,
• Tamtur alyanslar ve ölçüye göre özel üretilen tamtur modeller.

Bu ürünler sipariş sırasında ürün sayfasında belirtilir ve üretime başlanmadan önce sizinle teyit edilir.

Ayrıca, sağlık ve hijyen nedeniyle; teslimattan sonra koruyucu ambalajı, bandı veya mührü açılmış ya da ambalajı zarar görmüş piercing ve küpelerin iadesi kabul edilmez (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, madde 15/1-ç).

İade Süreci

1. 14 günlük süre içinde WhatsApp destek hattımızdan, destek@joypirlanta.com adresinden veya hesabınızdan iade talebinizi iletin. Talebiniz için ayrıca bir form doldurmanız gerekmez.
2. Size iletilen anlaşmalı kargo kodu ile ürünü, sertifikası, faturası ve orijinal kutusuyla birlikte gönderin. Değerli ürün gönderimi olduğundan, iade kargosu sigortalı olarak tarafımızca organize edilir ve ücret talep edilmez.
3. Ürün bize ulaştıktan sonra kontrol edilir. İade bedeli, cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle ve tek seferde iade edilir. Kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Ürünün kullanım dışında, özensiz kullanım, hasar veya değişiklik nedeniyle değer kaybına uğraması hâlinde yasal sorumluluk hükümleri saklıdır.

Ücretsiz Ölçü Değişimi

Yüzüğünüzün ölçüsü uymazsa, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde bir defaya mahsus ücretsiz ölçü değişimi yapıyoruz. Ölçü değişimi için ürünü atölyemize getirebilir veya anlaşmalı sigortalı kargo ile gönderebilirsiniz. Model yapısı gereği ölçüsü değiştirilemeyen ürünlerde (ör. tamtur modeller) yeni ölçüde yeniden üretim gerekir; bu durumda koşullar sizinle ayrıca paylaşılır.

Ölçü değişiminde altın gramajı yeni ölçüye göre değişebilir; el işçiliğinden kaynaklı ±%10 gram farkı normaldir.

Değişim

Cayma süresi içinde ürününüzü farklı bir model veya seçenekle değiştirmek isterseniz, iade sürecine göre ürünü gönderin ve yeni siparişinizi verin; fiyat farkı varsa tarafınıza iade edilir veya sizden tahsil edilir. Değişim için ek bir kesinti uygulanmaz.

Ayıplı Ürün ve Garanti

Üründe üretimden kaynaklı bir ayıp olması hâlinde, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarınız (ücretsiz onarım, değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme) saklıdır. Bu durumda tüm kargo masrafları Joy Pırlanta'ya aittir.

Joy Pırlanta ürünleri için atölyemizde ömür boyu ücretsiz bakım (temizlik, parlatma, taş kontrolü) hizmeti sunulmaktadır.

İletişim

İade ve değişim işlemleriniz için: Kadir Kılıç – Joy Pırlanta, Alemdar Mah. Hoca Rüstem Mektebi Sk. Ömer Akın İş Hanı No:4/401 Fatih/İstanbul · Telefon: 0212 520 18 78 · WhatsApp: 0542 105 10 10 · E-posta: destek@joypirlanta.com

Son güncelleme: 1 Ekim 2026