Sık Sorulan Sorular

Kredi kartı, banka kartı ve ödeme sayfasında gösterilen diğer yöntemlerle güvenle ödeme yapabilirsiniz. Tüm kart ödemeleri 3D Secure doğrulamasıyla gerçekleştirilir.

Evet. iyzico ile Axess, Bonus, Maximum, Paraf ve World kredi kartlarına 2 ve 3 taksit seçeneği sunulur. Kartınıza uygun taksit seçenekleri ödeme adımında gösterilir. Kuyum ürünlerinde taksit sayısı yasal düzenlemelerle sınırlandırılmıştır.

Ürününüz üretime alınmadan önce WhatsApp destek hattımızdan veya e-posta yoluyla bize ulaşarak ölçü, renk veya adres değişikliği talep edebilirsiniz.

Evet. Sitemizdeki tüm fiyatlara vergiler dahildir; Türkiye içi kargo ücretsizdir.

Tüm ürünlerimiz Joy Pırlanta sertifikasıyla gönderilir. 0,50 karat ve üzeri pırlantalarda ayrıca bağımsız laboratuvar raporu sunulur: doğal pırlantalarda HRD veya GIA, laboratuvar pırlantalarında IGI.

Evet. Kendi Tektaşınızı Tasarlayın sayfamızda kesimi, karatı, renk ve berraklığı, sertifikayı (HRD veya GIA), ayarı ve altın rengini seçebilirsiniz. Fiyat seçimlerinize göre anında güncellenir; pırlantanın elde nasıl görüneceğini de seçtiğiniz karatla birlikte görebilirsiniz.

Her ikisi de kimyasal ve optik olarak pırlantadır. Doğal pırlanta milyarlarca yıl önce yerin derinliklerinde oluşmuştur; laboratuvar pırlantası ise aynı yapıda, kontrollü ortamda üretilir. Laboratuvar pırlantaları IGI raporuyla belgelenir ve sitemizde ayrı bir koleksiyonda sunulur. Ayrıntılar Pırlanta Rehberi'ndedir.

Elmas koleksiyonumuz, Osmanlı kuyumculuk geleneğinden ilham alan gül kesim elmaslarla hazırlanan tasarımlardan oluşur.

Ürünlerimiz atölyemizde el işçiliğiyle üretildiğinden altın gramajında ±%10'a kadar farklılık olabilir. Taş özellikleri ise sertifikayla belgelenir ve değişmez.

Evet. Beğendiğiniz modelin fotoğrafını WhatsApp destek hattımıza gönderebilirsiniz; karat, taş ve altın rengi tercihlerinize göre sizin için üretebiliriz.

Yüzük Ölçüsü sayfamızdaki ekran ölçerle ya da ürün sayfalarındaki “Yüzük Ölçüsü Rehberi” ile ölçünüzü kolayca belirleyebilirsiniz. Ölçünüzden emin değilseniz “Ölçümü Bilmiyorum” seçeneğiyle sipariş verebilirsiniz; siparişinizin ardından sizinle iletişime geçeriz.

Evet. Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde bir defaya mahsus ücretsiz ölçü değişimi yapıyoruz. Ayrıntılar İade ve Değişim sayfamızdadır.

Ürünler 1 ila 3 iş günü (su yolu bileklikler 2 ila 5 iş günü) içinde hazırlanarak sigortalı olarak kargoya verilir; kargo süresi genellikle 1 iş günüdür.

Hayır. Türkiye içindeki tüm siparişler ücretsiz ve sigortalı olarak gönderilir.

Evet. Teslimat adresi olarak hediye edeceğiniz kişinin adresini yazabilir, sepetteki “Hediye Notu Ekle” alanından notunuzu ekleyebilirsiniz. Ürün, özel kutusunda gönderilir.

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Kişiye özel üretilen ürünler (gravürlü, özel ölçüde veya özel taşla üretilen) iade kapsamı dışındadır. Ayrıntılar İade ve Değişim sayfamızdadır.

Evet. Joy Pırlanta ürünleri için atölyemizde ömür boyu ücretsiz bakım (temizlik, parlatma ve taş kontrolü) hizmeti sunuyoruz.

Evet. Alemdar Mah. Hoca Rüstem Mektebi Sk. Ömer Akın İş Hanı No:4/401 Fatih/İstanbul adresindeki atölyemizde Pazartesi’den Cumartesi’ye, 09:00 ile 18:00 saatleri arasında sizi ağırlamaktan memnuniyet duyarız.