Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

1.1 Satıcı

Ünvan	Joy Pırlanta
Adres	Alemdar Mah. Hoca Rüstem Mektebi Sk. Ömer Akın İş Hanı No:4/401 Fatih/İstanbul
Telefon	0212 520 18 78 · WhatsApp: 0542 105 10 10
E-posta	destek@joypirlanta.com
Esnaf ve Sanatkâr Sicil No	814448

1.2 Alıcı

joypirlanta.com üzerinden sipariş veren kişi (“Alıcı”). Alıcı'nın adı, adresi, telefonu ve e-posta adresi sipariş sırasında beyan ettiği bilgilerdir ve sipariş onayında yer alır.

2. Konu

İşbu sözleşme, Alıcı'nın joypirlanta.com üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ve aşağıda nitelikleri ile satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Sözleşme Konusu Ürün

Ürünün türü, modeli, ayarı, rengi, ölçüsü, adedi, satış bedeli (vergiler dahil), kargo ücreti ve ödeme şekli, sipariş özetinde ve Alıcı'ya e-posta ile iletilen sipariş onayında belirtildiği gibidir. Sipariş onayı işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Ürünler el işçiliğiyle üretildiğinden altın gramajında ±%10'a kadar farklılık olabilir; ürün sayfasında belirtilen taş özellikleri (karat, renk, berraklık) sertifika ile belgelenir.

4. Genel Hükümler

4.1. Alıcı, ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.

4.2. Ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşuluyla, ürün sayfasında ve Teslimat ve Kargo sayfasında belirtilen sürelerde Alıcı'nın belirttiği adrese teslim edilir. Kişiye özel üretilen ürünlerde süre, sipariş onayında bildirilir.

4.3. Ürün, Alıcı'dan başka bir kişiye teslim edilecekse, teslim edilecek kişinin teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.

4.4. Satıcı, ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun, sertifikası ve faturası ile teslim etmekle yükümlüdür.

4.5. Satıcı, sipariş konusu ürünün temininin imkânsızlaşması hâlinde, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı'ya bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri en geç 14 gün içinde iade eder.

4.6. Ürün bedelinin ödemesinin herhangi bir nedenle gerçekleşmemesi veya banka tarafından iptal edilmesi hâlinde Satıcı'nın teslim yükümlülüğü sona erer.

4.7. Kartın yetkisiz kişilerce haksız kullanılması nedeniyle ilgili banka veya ödeme kuruluşunun ürün bedelini Satıcı'ya ödememesi hâlinde, ürünün Alıcı tarafından Satıcı'ya iadesi gerekir.

4.8. Sitede açıkça hatalı gösterilen fiyatlardan (ör. teknik bir hata nedeniyle ürünün değerinin çok altında görünen fiyatlar) verilen siparişlerde Satıcı, Alıcı'yı bilgilendirerek siparişi iptal edebilir ve tahsil edilen tutarı derhâl iade eder.

4.9. Taksitli ödemelerde yapılacak iadeler, bankanın uygulamasına göre taksitler hâlinde Alıcı'nın kartına yansıtılır. Satıcı, iade tutarını bankaya tek seferde öder.

4.10. Sipariş verebilmek için Alıcı'nın 18 yaşını doldurmuş olması gerekir.

4.11. Sipariş onayı, Ön Bilgilendirme Formu ve işbu sözleşme, sipariş tarihinden itibaren en az 3 yıl süreyle saklanır ve Alıcı'nın talebi hâlinde kendisine iletilir.

5. Cayma Hakkı

5.1. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanımında ürün bedelinden kesinti yapılmaz.

5.2. Cayma bildirimi, süresi içinde destek@joypirlanta.com adresine veya WhatsApp destek hattına açık bir beyanla yapılır. Satıcı, bildirimin alındığını Alıcı'ya teyit eder.

5.3. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde toplam bedeli, Alıcı'nın ödeme yaptığı araca uygun şekilde ve tek seferde iade eder.

5.4. Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcı'ya geri gönderir. İade kargosu, Satıcı'nın bildirdiği anlaşmalı sigortalı kargo ile yapılır ve ücreti Satıcı'ya aittir.

5.5. Ürünün olağan kullanım dışında kullanılması veya zarar görmesi nedeniyle oluşan değer kaybından Alıcı sorumludur.

6. Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde (isim, harf, tarih veya yazı işlenen ürünler; talep üzerine farklı karat, taş, renk veya ayarda üretilen ürünler; sitede sunulan aralık dışında özel ölçüde üretilen yüzük ve alyanslar; tamtur modeller) cayma hakkı kullanılamaz. Bu durum ürün sayfasında belirtilir ve üretimden önce Alıcı ile teyit edilir. Aynı maddenin (ç) bendi uyarınca, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan piercing ve küpelerde, teslimattan sonra koruyucu ambalajı, bandı veya mührü açılmış ya da ambalajı zarar görmüşse cayma hakkı kullanılamaz.

7. Garanti ve Ayıplı Ürün

Ürünün ayıplı olması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesinde sayılan seçimlik haklarını kullanabilir. Ayıplı ürünlere ilişkin tüm kargo masrafları Satıcı'ya aittir.

8. Kişisel Veriler

Alıcı'ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, sitede yer alan KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklandığı şekilde işlenir.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Alıcı, başvurularını e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapabilir.

10. Yürürlük

Alıcı, siparişini onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu ve işbu sözleşmeyi okuyup elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Sözleşme, siparişin onaylandığı tarihte yürürlüğe girer. Sözleşme metni sipariş onayı ile birlikte Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir ve Alıcı tarafından saklanabilir.

Son güncelleme: 1 Ekim 2026